收到12368短信却查不到案件信息，可能是由于系统更新延迟、信息录入错误或查询方式不当等原因。但不必过于担心诈骗，因为12368是司法信息公益服务号码，其短信通常具有真实性。《民事诉讼法》规定法院可采用电子方式送达诉讼文书，增加了电子送达的合法性。建议拨打12368热线，根据语音提示或人工服务查询案件详情，以确认短信的真实性。
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从法律角度看，12368短信作为司法信息公益服务的一部分，其发送的关于诉讼活动进程的短信，具有通知效力。虽不等同于正式的诉讼文书送达，但可视为法院与当事人之间的一种有效沟通方式。若短信内容与诉讼活动相关，当事人应予以重视，并采取相应的法律行动。
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若确认12368短信为真，但案件信息仍无法查询，可采取以下措施：1.再次核实查询方式是否正确，包括查询平台和案件编号；2.直接拨打12368热线，详细说明情况，请求人工协助查询；3.前往法院立案窗口，携带身份证明，现场咨询案件信息。